Política de Privacidade e Termos de Serviço
Esta página descreve o tratamento de dados, permissões, responsabilidades e regras de uso da aplicação da Joy Project, desenvolvida para integrações oficiais com a Meta. O objetivo é cobrir, de forma coerente, os usos relacionados a campanhas, páginas, Instagram, WhatsApp, comércio, webhooks, relatórios, eventos, mensagens, leads e automações autorizadas.
Contato: diego@joyproject.com.brPolítica de Privacidade
Esta aplicação (“App”) é utilizada para integrar-se aos produtos e APIs oficiais da Meta, incluindo, quando aplicável, a Meta Marketing API, Graph API, APIs de Páginas, Instagram, WhatsApp Business, Commerce e recursos relacionados, com a finalidade de acessar, analisar, monitorar, operar e automatizar funções autorizadas para ativos comerciais, páginas, contas de anúncios, contas de Instagram profissional, contas de WhatsApp Business, catálogos, leads, eventos, conversas, mensagens e relatórios.
1. Dados que podem ser acessados
Dependendo das permissões concedidas pela Meta, do papel do usuário e do ativo conectado, o App pode acessar:
- informações da conta de anúncios, campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios e insights
- dados de performance, métricas, conversões, atribuição e eventos
- dados de Páginas, publicações, comentários, engajamento, metadados e listas de páginas gerenciadas
- dados de Instagram profissional, mídia, comentários, insights, mensagens e informações de perfil autorizadas
- dados de WhatsApp Business, mensagens, mídia, perfis comerciais, templates, webhooks e eventos autorizados
- dados de Commerce, catálogos, pedidos, relatórios, configurações e informações comerciais associadas
- leads capturados por formulários, dados de contato e metadados de campanhas de geração de cadastros
- informações necessárias para autenticação, autorização, auditoria, rastreabilidade e operação técnica
- eventos e webhooks enviados pelos sistemas da Meta ou pelos conectores internos autorizados
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados acessados pelo App são utilizados exclusivamente para:
- análise de desempenho de campanhas e ativos comerciais
- geração de relatórios, painéis e indicadores operacionais
- otimização de campanhas, públicos, criativos, páginas, conteúdos e mensagens
- automação autorizada de fluxos comerciais e de atendimento
- leitura e tratamento de leads, eventos e conversões
- gestão de ativos comerciais com autorização do responsável
- integração com ferramentas de monitoramento, CRM, BI ou sistemas internos do negócio
- suporte técnico, auditoria, prevenção de erros e rastreamento de incidentes
3. Base de acesso e autorização
O App somente utiliza informações e ativos para os quais exista autorização explícita, válida e compatível com as permissões concedidas por meio dos mecanismos oficiais da Meta. O acesso é restrito aos ativos que o usuário ou a empresa proprietária tenham autorizado de forma legítima.
4. Armazenamento de dados
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para execução do serviço, processamento, exibição, auditoria, suporte operacional, conformidade ou retenção configurada pelo responsável do negócio. Quando não houver necessidade operacional ou legal, o App pode reduzir, anonimizar, descartar ou não persistir determinados dados.
5. Compartilhamento de dados
O App não vende dados. O compartilhamento, quando ocorrer, será limitado ao estritamente necessário para:
- operar integrações técnicas e serviços que sustentam a aplicação
- encaminhar dados para sistemas autorizados pelo cliente, como BI, CRM, automação ou relatórios
- cumprir obrigações legais, regulatórias, judiciais ou de segurança
- permear webhooks e sincronizações entre sistemas previamente autorizados
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados tratados pelo App contra acesso não autorizado, alteração indevida, divulgação, perda, destruição ou uso incompatível com esta Política.
7. Acesso a permissões da Meta
As permissões e recursos utilizados pelo App podem incluir, conforme o caso e a autorização concedida:
ads_read, ads_management, business_management, read_insights, attribution_read
pages_show_list, pages_read_engagement, pages_read_user_content, pages_manage_metadata, pages_manage_posts, pages_manage_engagement, pages_manage_ads
instagram_basic, instagram_manage_insights, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages, instagram_content_publish, instagram_business_basic
whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_manage_events, commerce_account_read_settings, commerce_account_read_orders, commerce_account_read_reports, commerce_account_manage_orders
Observação: a disponibilidade efetiva depende de permissões, aprovação, papéis e configuração do ativo na Meta.
8. Leads, mensagens e eventos
Quando autorizados, dados de leads, mensagens, eventos, webhooks, respostas, mídia e interações podem ser acessados para suporte a vendas, atendimento, automação e análise de performance.
9. Direitos do usuário e do responsável pelo ativo
O responsável pela conta, página, ativo comercial ou negócio pode solicitar acesso, atualização, correção, interrupção do processamento, exclusão ou esclarecimento sobre os dados tratados pelo App, conforme permitido pelas políticas da Meta e pela legislação aplicável.
10. Retenção e descarte
O App pode manter dados por prazos diferentes conforme necessidade operacional, auditoria, segurança, histórico de relatórios, retenção legal ou configuração do cliente. Quando aplicável, a remoção ou anonimização pode ser realizada ao fim da relação contratual ou por solicitação válida.
11. Contato
Solicitações relacionadas a privacidade, acesso e dados podem ser enviadas para:
diego@joyproject.com.br
Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço regulam o uso da aplicação da Joy Project, desenvolvida para integração com APIs e produtos oficiais da Meta, com objetivo de leitura, análise, automação, monitoramento e, quando autorizado, gestão de ativos comerciais, campanhas, páginas, contas de Instagram profissional, contas de WhatsApp Business, catálogos, leads, mensagens, eventos, relatórios e webhooks.
1. Aceitação dos termos
Ao utilizar este App, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Serviço.
2. Uso permitido
O App deve ser usado apenas para fins legítimos de operação comercial, análise, relatórios, monitoramento, automação autorizada e gestão de ativos e campanhas vinculados a uma conta ou negócio com permissão válida.
É proibido usar o App para:
- atividades ilegais ou fraudulentas
- acesso não autorizado a contas, ativos ou dados
- coleta indevida de dados ou violação de privacidade
- circunvenção de limites, controles, políticas ou verificações da Meta
- uso que comprometa a segurança, integridade ou disponibilidade dos serviços
- uso inconsistente com as permissões, papéis e autorizações concedidos
3. Autorizações e responsabilidade
O usuário é responsável por garantir que possui direito e autorização para conectar contas de anúncios, páginas, perfis do Instagram, contas do WhatsApp Business, catálogos, eventos, formulários, webhooks e qualquer outro ativo acessado pelo App.
4. Conteúdo e dados de terceiros
O usuário reconhece que algumas integrações podem lidar com dados de terceiros, leads, mensagens, comentários, seguidores, perfis ou respostas geradas por interações comerciais. O uso desses dados deve respeitar as permissões concedidas, a legislação aplicável e as políticas da Meta.
5. Responsabilidades do usuário
O usuário é responsável por:
- manter credenciais, tokens e acessos sob sigilo adequado
- revisar os dados e resultados antes de executar alterações em massa ou decisões automatizadas
- garantir a veracidade e legalidade dos dados enviados ao App
- respeitar as regras de uso da Meta e da legislação vigente
- validar a autorização dos ativos conectados antes de cada integração
6. Integração com APIs e webhooks
O App pode consumir e enviar solicitações para APIs oficiais, receber webhooks, processar eventos, sincronizar dados entre sistemas e automatizar fluxos de negócio. Essas operações dependem de conectividade, permissões válidas e disponibilidade dos serviços da Meta e de provedores terceiros.
7. Limitações do serviço
O App é fornecido “no estado em que se encontra” e poderá ser modificado, atualizado, suspenso ou descontinuado a qualquer momento por motivos técnicos, operacionais, de segurança, legais ou de conformidade.
8. Sem garantia de resultado
Não garantimos performance, alcance, conversão, faturamento, entrega de mensagens, leitura de insights ou aprovação de campanhas, pois esses resultados dependem de fatores externos, da configuração dos ativos e das próprias plataformas da Meta e de terceiros.
9. Suspensão e encerramento
Podemos restringir, suspender ou encerrar o acesso ao App caso identifiquemos uso indevido, risco de segurança, quebra destes Termos, violação de política ou exigência legal, regulatória ou contratual.
10. Alterações destes termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente será aquela publicada nesta página ou em URL pública equivalente.
11. Contato
Questões sobre privacidade, operação ou estes Termos podem ser enviadas para:
diego@joyproject.com.br
Finalidade: Integrações oficiais com a Meta, automação, leitura de dados, monitoramento e gestão autorizada de ativos comerciais.